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Preguntas frecuentes
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Shenzhen Nerius Technology Co.,Ltd
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Política de devoluciones
Esta política especifica que Nerius permite la cancelación gratuita de pedidos antes del envío y devoluciones elegibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción (devolución sin preguntas de 14 días para clientes de la UE).
Los reembolsos se procesan al método de pago original y los gastos de envío originales generalmente no son reembolsables (excepto en caso de error de Nerius). También cubre una garantía de 6 meses, los requisitos para la devolución de regalos y los procedimientos para la gestión de problemas posventa, priorizando la transparencia y la equidad, a la vez que se ofrece atención al cliente.
Envío
Nerius ofrece envío estándar gratuito en pedidos de lámparas de escritorio contiguos de EE. UU. superiores a $69,99 (tarifa fija de $9,99 para pedidos inferiores a ese monto), con 1 a 3 (o 3 a 5 para algunos artículos) días hábiles de tiempo de procesamiento y 7 a 14 días hábiles de tiempo de entrega;
Proporciona seguimiento a través de UPS/USPS/17track después del envío, señala exclusiones como la falta de entrega en apartado postal, aborda el manejo de pedidos anticipados y los escenarios de demora, y confirma el envío global con opciones/tarifas que se muestran en el proceso de pago.
Atención al cliente de por vida
Siempre estaremos ahí para usted. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos a support@nerius.com.
Horario de oficina
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