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Shenzhen Nerius Technology Co.,Ltd
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Politique de retour
Cette politique précise que Nerius autorise l'annulation gratuite des commandes avant expédition et les retours éligibles dans les 30 jours suivant la réception (retour sans questions sous 14 jours pour les clients de l'UE).
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, et les frais d'expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables (sauf en cas d'erreur de Nerius). La politique de remboursement inclut une garantie de 6 mois, les conditions de retour des cadeaux et les procédures de traitement des problèmes après-vente, privilégiant la transparence et l'équité tout en offrant un service client de qualité.
Expédition
Nerius offre la livraison standard gratuite pour les commandes de lampes de bureau à destination des États-Unis contigus supérieures à 69,99 $ (frais fixes de 9,99 $ pour les commandes inférieures à ce montant), avec un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (ou de 3 à 5 jours ouvrables pour certains articles) et un délai de livraison de 7 à 14 jours ouvrables ;
Il assure le suivi via UPS/USPS/17track après l'expédition, mentionne les exclusions telles que l'absence de livraison en boîte postale, aborde la gestion des précommandes et les cas de retard, et confirme l'expédition internationale avec les options/frais affichés lors du paiement.
Assistance clientèle à vie
Nous serons toujours là pour vous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@nerius.com.
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